●欧标工程新标准打破传统家装桎梏

   “欧标工程”是国内家装行业的全新标准工程，涉及工程管理、施工装备、基材品质、工地形象、舒适装修五大板块，新标准、新材料、新工艺，为客户提供更安全、更节能、更环保的家装服务，必将彻底打破旧的家装模式。“在一般家庭装修预算中，基材费用通常占据40%以上。如果采用了不环保基材，就会给日后的家居生活埋下安全隐患。”沪上名家装饰董事长孙蕾说，公司对基材的环保标准要求非常严格，必须全部符合欧标。

    为了打造纯正的欧标工程，沪上名家力求差异化制胜，在细节处苛刻要求，赢得了客户的广泛赞誉。

    ●8S服务专业细致树立行业规范

   “8S”，这个看似新鲜的概念在以服务立身的酒店行业其实不算稀奇，但是，在充满着烦琐章节的家装行业，要想做好8S服务就需要莫大的勇气和坚韧了。2011年，沪上名家装饰提出，将周密践行8S服务，让业主在高品质装修的过程中，找到上帝的尊崇。

    客户至上 （Sacrosanct）：任何时候、任何情况下，业主的服务需求、权益都应该受到足够的重视和尊重。对于家装而言，从设计师到施工工人，都能够充分尊重业主的家居需求，遗憾就会少很多。

    亲切热情 （Smileatthefirsttime）， 推行情感服务（EmotionalService）：任何人在遇到业主时，都必须在第一时间向顾客微笑，并在业主开口前向他们传递友善的问候。家装不仅是技术操作，其终极目标是要为业主打造一个理想居住空间，畅享快意人生，从服务的第一瞬间的第一个笑脸开始，一定会有美好的结果。

    礼貌主动 （Servicelanguage）：观察业主的需求，在业主需求提出前做出服务行动。

    标准制宜 （Standardandcontingency） 与特色服务（Feature）相结合：提供家装服务过程中，按照服务标准程序与规则进行操作和服务，并根据业主情况，让业主满意就是最高境界，个性化服务是灵魂所在。

    高效美观 （Supremeefficiency）：保持最高工作效率，将业主等待时间减少到最低。对业主的要求，要在第一时间满足，执行“顾客的要求就是我们行动的最高命令”的原则，如期完工不再是业主的奢望。

    周到细致 （Satisfactory）与超前服务（AdvancedService）：

    随时注意为业主服务的机会，并主动满足业主需求。

    时刻关注（Shuttling）：一旦业主与公司签订装修合同，必须时刻不间断地关注顾客，及时发现服务的时机，主动地提供服务，避免或减少被动服务现象。越关注业主的需求，装修的效果越靠近理想。

    一站式服务 （Servetoperfect）：选择了家装公司，就等于找到了一个家装大管家，业主拥有了强大的管家团队，装修的各种问题迎刃而解。

    ●全面保障标准工程带来“透明掌控”

    在“8S服务”的体系下，沪上名家装饰致力打造欧标工程，为业主带来全新的家装体验和保障。标准化工程管理的统一、规范、严格，既保证了所有家装工程的均好性，又可以让工人有章可循、客户心明眼亮，从此不必再担心工程质量，施工过程的规范标准还能增强施工人员的自律性，便于客户参与、监督检查。

    如果客户缺乏装修的经验，没关系，沪上名家装饰提供了通俗易懂的标准对照表，供业主在现场比对、考核，真正做到“透明掌控”。