云南是四季如春,郑州是春如四季。这样的“变”,让人陡生了欣喜,也多了些莫名的惆怅……
置身纷繁多变季,经记者深入调查后发现,今年五一的家居市场,慌乱不经中暗流涌动:企业营销变了、市场产品变了、消费诉求变了。
家居行业竞争越来越激烈,营销模式日新月异。如何做到低成本高效益,将品牌最大限度地传播出去?传统的模式已不能满足市场需求,为了迎合市场的转型,家居建材商纷纷由坐商变为行商,社区营销由此而生。从派发传单,到中期的摆摊设点,再到当下社区店和社区体验店的全线开花,这段曲折又不乏激情的社区营销进化史,折射出家居建材商由“盈利导向”向“需求导向”演变的终极方向。
原始启蒙:派发传单、电话催促式
当1000张传单当中至少有999张最终被丢进了垃圾桶;当拨出去的电话,1000个可能赢来1500个骂声,可是还是有越来越多的商家采用这一措施。有资深家居人士回忆说,早期的家居建材行业大多是坐地经商,宣传推广的意识并不强,只能采用粗放的发传单和电话营销。
这种社区推广模式由于本身有很大的局限性,导致宣传单绝大多数都派给了非目标客户。再加上存在扰民嫌疑,对派单员而言,新楼盘和新社区往往都很难进,只能在老楼盘派发,但是老楼盘派出去效果往往并不明显。因此,这些模式很快就被后来的摆摊设点所取代,或者只是一个补充。
故步自封:主动摆摊设点
2003年,家居建材商开始进驻小区摆摊设点,并迎来了真正意义上的社区推广时代。一位地板商说,从一天签单数十件时的独领风骚到与60多个材料商在同一个小区里对阵PK,对一位销售商而言,那是一段很过瘾的时光。
记得某家居卖场曾专门深入小区活动,前期拉动不少关系,被当时一度认为是销售进行点对点方式的“利器”。“有没有认识小区物业的?”“能不能介绍关系,给进驻点新的楼盘?”……这些一度成为当时建材、家装老板打听的热门议题。
初期的效果还可以,除去现场花费,完成目标是绰绰有余。“最鼎盛的时候,在2005-2006年,当时一个楼盘交楼甚至同期出现60-70家材料商,售楼处变成了促销战的阵地。随之,物业方不仅开始向材料商收取进场费,而且费用越来越高。”经历了短暂的狂热之后,摆摊设点的各种弊端开始显现出来,品牌的概念和形象展现不出来,满足不了业主的消费欲望,消费者的热情开始减退。
行业突破:专业推广式
一位主营门业的家居建材商举例说,现在早不发传单了,效果基本为零。前一段,他刚试做了三个月的社区推广,电子屏幕、电梯间等,共十多万元。但效果很一般。本来预期,如果五百户业主,有百分之一,也就是五户签约就顾住本儿了,却还是落了空。
从投入看,压力很大,除却日渐高昂的卖场租金,人员费用就拿发传单来说,“雇一个人一天是五六十元,顶多就中午那段时间发一发,你还得委派监督员。”他举例说生意难做,费用高昂。一年卖场房租38万元,150多平方米店面,加上管理费、物业、水电费等,包括类似3·15等旺季促销活动,还要再交8000元促销费。“这还不算为五一等节庆前的店面装修,就100多万元。”今年装修店面就花费了近40万元。
当进场的商户达到几十户之后,只能做几户人家的生意,促销PK势必将利润拉低。大家只好都不玩了。
当前境界:整合消费链
在摆摊设点之后,各种营销手法层出不穷:总裁签售、团购、产业联盟,曾一度吸引了无数眼球。然后,一些单一品牌的家居建材商、家具商纷纷加入战团。
在本土一家卖场,一位家具老板介绍说,东区的许多高档楼盘,如绿地老街最初就有很多材料商在疯狂寻找铺面和样板间,一些装饰公司也在小区内搞了不少样板间,直接拉人过去参观。还有东风东路的银河丹堤高档社区,被一些高端家具商拿了好几套房作为社区样板间展示。
“我们的房子是买的,装修好了可以自用。目前作为样板间供高端客户参观。”据了解,这位本土付姓的老总代理十多个品牌,涵盖床垫、家具等。另一位来自北京的品牌家具商也透露,自从和几个高档楼盘合作后,品牌形象宣传和市场效应开始显现,效果还是不错的,还专门制作了册页,配合放在终端卖场店面。去年,她的新店面还全部升级,面积加大和楼层增高。“家居商场的租金每年都在上涨,但社区样板间的形式,家具和软装大多可以重复利用,因此觉得资金的投入产出比要比卖场高很多。”