虽然高端家居建材卖场在郑州已经遍地开花,中高端木地板品牌也层出不穷,但在那些小规模的建材市场中,仍然存在着大量的劣质木地板,这些外观和高端产品毫无二致的“山寨”木地板,吸引客户的唯一法宝就是低价,品质和售后服务根本无法得到应有的保障。
无奈投诉 新地板竟变成“大花脸”
“我家的木地板刚铺了五六个月,表面就变成了大花脸。”8月2日,家住郑州西郊某家属院的王女士给记者打来电话诉苦,语气十分焦急。
木地板铺装不到半年就出现如此严重的质量问题,实属罕见。记者赶到王女士家实地查看,发现王女士所言果然非虚,她家的木地板涂层翘起后,用手一抠,成块成块往下掉。
王女士说,她是今年春节前在郑汴路的东建材市场购买的强化复合地板,当时谈妥的价格是每平方米33元,开具的收据已经找不到了。
木地板在购买当天就铺装完毕了,此后,爱干净的王女士经常用湿毛巾擦拭木地板,慢慢地,木地板的边缘部分就开始翘起,然后逐渐蔓延开来,直到今天的这种“惨状”。“商家当时承诺三年包修,我到东建材市场一看,发现那个店铺早已经换人了。隔壁的一个商家说,我买的木地板根本不是什么品牌货,而是郑州本地生产的劣质产品。”王女士说,虽然买的木地板确实很廉价,花钱不多,还是没想到寿命居然会这么短。
记者暗访 “山寨”木地板大有市场
记者按照王女士的指点,在东建材市场周边走访发现,王女士购买的木地板其实已经算是“中端货”,许多木地板商家报出的价格比王女士当时购买的价格更为低廉。其中,一个商家以“存货不多,清仓甩卖”为由,竟然向记者报出了每平方米22元的超震撼低价。
记者随手拿起一块木地板,用指甲在边缘处使劲一抠,一块类似于硬纸板的物质顿时掉了下来。看来,这种“山寨”强化地板的品质确实令人担忧,连坚固程度都无法保障,其他的质量保障显然更是无从谈起。
不过,“山寨”归“山寨”,商家在介绍产品时依旧显得信心十足,不仅声称“同类产品要是到×××购买,每平方米至少80元”、“有过许多回头客”,“耐磨系数”、“转数”、“耐磨层”、“基材”等专业化极强的行业术语更是随口而出。
在这种强大的销售攻势下,普通的消费者很容易产生信任的心理,最终做出购买的决定。
擦亮眼睛 专家“说法”帮你挑地板
显然,“山寨”木地板最大的迷惑性就是和中高端品牌近乎完全一致的外观。既然很难从外观上区分“山寨”木地板,如何才能防止“山寨”木地板溜进家门呢?
安信地板河南总经理李建强说,选购木地板,首先要选择一个专业的家居建材卖场,这些品牌化的卖场对消费者都有相应的保护条约,比如“无理由退换货”制度等,如果在这些正规的家居建材卖场买到了有严重质量问题的产品,不仅可以找销售商索赔,还可以直接与卖场交涉,即便是销售商“消失”了,也可以从卖场得到一定的赔偿。“在建材不断涨价的大环境下,七八十元基本上是强化地板的盈亏平衡点,如果比这个价格低出许多,八成就是‘山寨货’。”李建强说,木地板的生产有一整套流程,也有着一定的成本,对于有品质保障的中高端木地板品牌来说,即便是偶尔和厂家联手做活动、搞促销,也绝对不可能下拉到每平方米仅售二三十元的“超震撼”水平,除非那些每天都打着促销的幌子来蒙骗消费者的“山寨货”。
正规的木地板在上市销售前都有生产合格证,外包装上也会清晰地注明生产厂家的详细地址、联系电话等,商家还应提供专业的质量检测报告,这些都是与产品销售捆绑在一起的。如果商家无法提供这些先决条件,最保险的做法就是不要购买。
不过,记者了解到,不少正规的“工程板”价格同样普遍较低。按照要求,这类地板只能用于大面积使用的工程装修,不能用于家庭装修,因为“工程板”不仅表面耐磨系数较低,甲醛释放量也相对较高,不适合在长期有人居住的环境中使用,所以,在购买时还要问清楚是不是“工程板”。
河南省建筑装饰装修材料质检协会主任张自端认为,要想不让山寨木地板溜进家门,首先,要打消“捡便宜”的心理,树立“品牌消费”的观念,不仅要选择具有一定知名度的木地板品牌,同样要选择有一定美誉度的建材卖场,千万不要以为外观相似的产品质量就是可靠的,等到发现产品有质量问题后再埋怨为时已晚,费时又费力,“一分价钱一分货”是永恒的真理;其次,消费者自身要提高鉴别真伪的意识,家居建材卖场更应该对入驻品牌实行严格的质量管理和“准入制度”,如果家居建材卖场能够在招商的时候把好品牌关,山寨木地板自然也就没有了立足之地。