嘉宾：河南省家居建材质量检验协会主任 张自端

问题：随着家居市场规模和产值越来越大，家居消费已成为社会上重要的消费领域，但问题症结仍不少。请问，近年来，消费者投诉装饰装修服务质量问题多集中在哪些方面?

解答：装饰材料及装修服务质量投诉的主要问题是产品质量差，如地板变形，磁砖渗水、有色差，石材厚薄不均、断裂，木门掉漆、走形，水龙头、水管断裂跑水等;假冒商品大量存在;一些劣质装饰材料有毒有害，物质严重超标;不按装修合同约定购买材料，以次充好、以假充真现象严重;合同中设置不平等格式条款，加重消费者责任;有些装修工作人员不具备任何资质就上岗，装修质量无法保证。

家庭装饰装修要做到绿色环保，选用家具和家装公司时首先应该选择在消费者中具有良好口碑的品牌，还应留意以下几个方面：

设计：家庭装饰设计要简洁、有用，应尽可能地少采用人造板材，如密度板(也叫刨花板)中甲醛含有数量非常高，设计中就要尽量降低用密度板做基础材料的造型、家私等。设计时还要充分确保室内空气畅通流畅，比如：正规厂家出产的油漆、乳胶漆中的甲醛，只要通过一定时间的透风开释，其含有数量都会降到要求标准以下。

施工：要尽量选用无毒、少毒、无污染、少污染的施工工艺。目前许多工艺还停留在很低的水平上，像粘胶、刷漆等，本身就会造成污染。目前刷墙、刮腻子时常用的107胶就含有大量甲醛，已被国家建设部列为淘汰建材，禁止采用。

问题：河南省建筑装饰装修材料质量检验协会成立以来，不断创新服务理念，增强服务能力，提高服务质量，对我省建筑装饰装修发展发挥着积极的桥梁纽带作用，能否给我们读者介绍一下这个协会?

解答：河南省家居建材质量检验协会是在河南省质量技术监督局的领导下，经河南省民政厅批准成立，由政府质量监督管理部门、装饰行业管理部门、消费者权益保护部门、生产、经销家具企业，装饰装修材料企业、装饰装修工程企业、从事建筑装饰装修材料研究的专家学者、建材市场及从事质量检验工作的单位和个人自愿组成专业性、非营利性的社团组织，目前已有会员500多家。