消费者说　　　　

买家具、建材比以前更实惠了　　　　

在评选进行的两周中，不少消费者致电吐露心声。家住北环的王女士打来电话称：“今年建材、家具的活动着实挺实惠的，尤其到年底冲量的时候。参加一线联盟大决战那天下午，我还拿回了1000多元的返现现金，很有成就感。感觉今年活动中的优惠是实实在在的，看得见，摸得着。”　　　　

还有不少消费者和王女士有同样的感触。一位业内人士分析，今年由于受房产的影响，市场疲软，商家不做活动，就没有销量。利润虽然低点，但在市场冷清的情况下，占有一定的市场份额，才是王道。　　　　

建材商说

产品质量把关更严，利润更低了　　　　

对于消费者而言，感受到的是实实在在的优惠。而对商家而言，可谓“压力山大”。　　　　

在整个行业不景气的情况下，不少企业都在苦练内功，主动出击。严把质量关，降低利润，抢占市场份额，更成为大家的共识。　　　　

我们还收到了一封来自某家俱工程有限公司总经理的邮件。他感慨道：“市场的不景气促使各厂家、商家使出浑身解数不惜血本促销，电话营销、爆破营销等竭泽而渔式的促销方式大行其道。”　　　　

同时，他建议家居人对2013年市场形势有一个清晰的认识，做好2至3年过冬的准备。大家都对春天有美好的期待，都知道严冬到来春天不会远了，但关键是不要在冬天倒下。　　　　

卖场说　　　　

和消费者的高要求赛跑，投诉更少了　　　　

对于市场，建材商和卖场早已达成共识，“提升质量、打造品牌、细化服务、活动促销”让他们不谋而合。

2012年，中原家居几大卖场的活动可谓“你家唱罢我登台”。　　　　

欧凯龙的大型集采活动，每次都能吸引全省的消费者；红星美凯龙邀请陆毅、瞿颖等明星暖场，支持西瓜哥、开展爱心送考等公益活动聚集人气；居然之家积极响应北京市政府号召，实行以旧换新补贴政策。　　　　

同时，居然之家还凭借其“先行赔付”、“统一退换货”、“绿色环保”、“同一商品同一价格”、“送货安装‘零延迟’”等一系列切实有效的贴心服务，得到了中原消费者的信赖和认可。　　　　

2012年，据郑州几大家居卖场的投诉统计得知，今年各大卖场的投诉率大幅下降。相信，未来卖场的服务将和消费者的高要求赛跑，让产品更放心，让服务更温馨。

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