6月24日下午，“商报装饰设计下午茶”在费加罗壁纸饰品生活馆举行

【现场： 大腕汇集，畅谈家装】

6月24日，在红星美凯龙费加罗壁纸饰品生活馆里，河南八大知名装饰公司的老总做客“商报装饰设计下午茶”。共同探讨“中原住宅装饰行业的发展”的嘉宾有：河南省建筑装饰装修质量检验协会主任张自端、河南省建筑装饰装修协会行业部主任曾志刚、东易力天装饰集团董事长杨崇礼、聆海装饰集团副总裁张苏、龙发装饰集团郑州公司总经理刘俊杰、元洲装饰集团郑州公司总经理曹庆明、超凡装饰总经理王建涛、实创装饰集团郑州公司总经理齐永涛、业之峰装饰郑州公司总经理康鹏、钟凯丽装饰郑州公司总经理钟凯声、爱蜂巢装饰副总经理赵茂林。

东道主费加罗壁纸饰品生活馆总经理齐喜峰致欢迎词。“希望通过这样的活动，大家一起来探讨住宅装饰行业存在的问题，一起为行业献计献策。”张自端说。

【议题：轻装修重装饰  Or  重装修轻装饰】

近几年，“轻装修重装饰”的概念不胫而走，到底应该“轻装修重装饰”还是“重装修轻装饰”？

“两者其实是统一的。无论装修还是装饰，我们首先要知道消费者的消费特点是什么。装修和装饰是一个次序性、顺序化的问题，目前来说，比较固定，是先装修再装饰。随着房价的上升，河南的刚需族把大部分资金都花在买房子上了，装修的花费很有限。所以装修很受限制，但基础的装修还是要重视，因为装修质量和健康、环保有关。”刘俊杰说。

郑州装修公司张苏也持同样观点，她的比喻恰如其分，“装饰和装修就像美女，是给业主整体的感受，就像美女一样，没有内在的气质，穿再好的衣服也没用。装修和装饰同样，要讲求环境和氛围的搭配，要把合适的东西放在合适的地方。”张苏说，业主无论重装修或重装饰，无非是要满足对功能的需求、感知的需求、生活习惯的需求和家居艺术氛围的需求，能整体满足客户需求才是最重要的。

【针对“轻装修、重装饰”的话题，与会嘉宾分析：“轻”和“重”是阶段性产物】

河南住宅装饰行业发展迅速，市场出现了一些新的变化。如何应对新变化？如何引导消费？与会嘉宾纷纷表达了自己的意见。

观点一

“轻”和“重”，会随时代变化

对于是“轻装修、重装饰”还是“重装修、轻装饰”的问题，超凡装饰公司总经理王建涛认为，这个观念是随着不同消费人群、不同时代的发展而变化的。

“以前装饰材料没有达到一定水平，消费者只能通过做大量的造型来弥补，所以‘重装修、轻装饰’。但现在随着房地产的发展，高层住宅越来越多，公摊面积大，室内空间有限，在无法做大量装修和造型的情况下，重装饰就可以理解了。”王建涛分析。

元洲装饰集团郑州公司总经理曹庆明认为，这个观念是随着市场的阶段性变化而变化的。以前装饰行业没有那么多软装产品的时候，设计师会主动引导消费者，说设计做不好，后期弥补很困难；但现在软装发展迅速，很多从业人员开始引导消费者说软装更重要。这是不同商家和消费者的选择和需求问题。

观点二

装修的时间会变短，重装饰是趋势

然而，现场也有嘉宾持不同意见。

作为媒体的嘉宾，郑州教育电视台主任张弘和大家分享了一组数据：2010年，以100平方米的房子算，中国人每套房子装修总成本7万元，其中硬装占5万元，装饰占2万元；到2012年，装修总费用上升至9万元，其中硬装占5万元，软装占4万元。

河南省建筑装饰装修协会行业部主任曾志刚认为，这个数据的比重会随着不同时代上下浮动，都属于正常现象。

“随着时代的变化，装修对于每个消费者是必须要的，但对于装饰，会越来越重视。因为随着人们生活水平的提高，对生活品位和艺术层次的要求越来越高。将来的装修可能更多的是定制产品，装修的时间会变短，但装饰对于消费者而言，是个长期投入，可增加的空间很大。所以，我认为重装饰是种趋势。”业之峰装饰集团郑州公司总经理康鹏说。

观点三

装饰有巨大的需求和市场

对于费加罗壁纸饰品生活馆的总经理齐喜峰来说，消费者重装饰的心态体现在市场上，是巨大的市场需求和潜力。

他认为，“轻装修、重装饰”可以说是在消费者和设计师当中，也有很高共识的居家装修理念。软装陈设艺术是家装行业细分后剥离出的一个新的非常有活力的行业，费加罗陈设品牌的诞生并迅速得到市场的认可，就是抓住了市场这一强大的需求。软装陈设设计快速升温，折射的是房价高压下人们实现安居乐居的新选择。

“目前中国家装消费市场‘轻装修、重家饰’存在着不同的现状，消费能力较低人群还停留在满足基本功能，关注价格阶段；而对于一部分消费能力强的消费者，对居家陈设的向往，会构成巨大的市场需求。”齐喜峰介绍。

【针对装饰公司如何塑造品牌的问题，嘉宾们坦言：品牌公司，就是吃亏公司】

对于如何传递家装行业正能量，如何塑造装饰公司品牌的问题，老总们各抒己见。

能吃亏的，是品牌公司

讨论现场，钟凯丽装饰总经理钟凯声分享了一个客观事实。其实，消费者找“游击队”装下来，比装饰公司还贵。那这部分人为什么要选择“游击队”呢？

业之峰装饰集团郑州分公司总经理康鹏认为，河南的装饰公司宣传力度还是不够，没有花太多心思去和消费者建立“互信”关系。

“有一个很大的原因是消费者的品牌意识还不强，我们必须通过努力让消费者知道什么是品牌公司。品牌公司就是吃亏公司，我们能吃哪些亏，应该让消费者知道。”实创装饰总经理齐永涛说，品牌公司可以为消费者承担风险，万一出问题，可以找公司。出了问题，公司会去负责和赔偿，但“游击队”不会。这就是品牌公司能吃的亏，“游击队”做不到。

好家装，要有系统性和规划性

“其实，很多业主存在一个误区，认为让谁装修都差不多。其实不是，很多东西是装饰公司能做到，而‘游击队’和设计工作室做不到的。装修是个系统工程，首先要有科学的装修规划，根据客户需求拿出最优、最省钱、效果最好的方案；其次还要有系统的理论支撑，舒适系统要不要做，消费者的资金该怎么规划最科学，是一套完善的系统。大公司可以把各项工作细分，把每个环节规范化、专业化。”东易力天装饰集团董事长杨崇礼分析。

如东易力天有专业的主材设计师、系统设计师、软装设计师，分工越细就越专业，能真正帮消费者专业计划、科学花钱，满足消费者的终极需求，这样才能真正获得信赖。

如果为了多接单，虚报或少报预算，后期施工中出现脱节和增项，就会失去消费者的信任。所以，他呼吁装修行业人员要说实话，尽量避免信息不对称造成的信任危机。

做企业，就是做优势

“只有把别人做不到的优势做出来，企业才会有吸引力。只有把装修的整个系统工程细分，才更有竞争力。”杨崇礼说，品牌公司要做的就是，把客户需求研究透了，踏踏实实做企业。

宏观经济和装饰企业其实没有太大关系，把每个客户服务好，公司有标准，而且能做到，能实现，让公司没有投诉，品牌自然就起来了。

钟凯声认为，河南的消费者在装修时过分注重价格，品牌企业在做的时候，不能急功近利促销，要客观真实地说明预算和各项报价，品牌需要信赖，需要口碑。只有长期积淀，才会有品牌。

【针对目前装饰市场的现状，不少嘉宾坦言：成本在涨，利润在降】

近几年，装修材料、人工费用和运输成本都在涨价，但相比较而言，装修价格的增长幅度，却没有材料和人工费的涨幅大。

现象

材料、人工费都在涨，企业利润却在降

尤其是这几年，装修材料和人工费用涨幅较大。业内人士透露，五年前，贴一平方米的瓷砖，人工费平均是15元，但现在，一平方米给25元工人都很难找。人工成本和原材料成本不断提高，今年人工费至少上涨10%，主材、辅材也可能上涨10%左右。

“大家都知道，材料和人工费用不断上涨，但事实上，装修费上涨却不明显。以元洲为例，从2007年到现在，公司利润每年都有下降。这期间，公司还不断更新装修设备、工具和技术。”元洲装饰集团郑州公司总经理曹庆明坦言。

其实，有同样感触的公司不仅元洲一家，这是大家普遍面临的问题。装饰公司都在竭尽全力地扩大市场份额，希望通过走量来弥补利润的下降，因此，就出现了装饰公司的各种促销。

苦衷

装修价格没涨，社会责任还很大

这两年，因大环境影响，家装行业整体不景气，说企业没有压力，也是不可能的。
  说起行业，东易力天装饰集团董事长杨崇礼感叹，家装行业真是很难做的行业，能在家装坚持做十多年的人，一定是对这个行业有梦想的人。

“装饰公司承担着不断上涨的原材料和人工成本压力，不跟消费者涨价，同时要负担一个企业大批员工的各种保障，还要交税，还要承担规范行业标准等社会责任。真的是企业利润在下降，社会责任还很大。”曹庆明说。

今年国家将联合相关协会陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大标准。这四大家装新规，也会促使行业更加规范，这些都是品牌装饰公司需要承担的社会责任。
  原因

装饰行业门槛低，竞争激烈

曹庆明认为，装饰业是个特殊的服务业，是个组合性的行业，产品工序多，个性化要求多，无法实现标准化生产，且门槛较低，激烈的市场竞争，甚至是恶性竞争，让企业经营变得更难。

“做装饰公司面临的问题很多，上百道工序、上百种材料，那么多工人，无法实现标准化生产，因此增加了管理和规范化的难度。”超凡装饰总经理王建涛说。

“正因为行业门槛低，竞争激烈，消费者才更要理性，选择有先行赔付的品牌装饰公司，签订正式装修合同，消费者要有契约精神，有了契约，才能为自己维权。”杨崇礼建议。

【对于未来，装饰公司老总们纷纷表示：品牌公司要传递正能量】

说到未来的发展方向，装饰公司老总们表示，未来装饰公司将向品牌化、联合化和专业化发展。

呼吁

联合推动，传递行业正能量

虽然装修装饰行业发展较快，但是市场上装修游击队的长期存在，在一定程度上影响着行业整体健康发展的脚步，消费者的品牌意识还不够强。

“其实我们真正的品牌性的装饰公司应该联合起来，让消费者走出很多装修误区，避免一些不必要的麻烦，让装修更有保障。这需要河南主流的品牌装饰公司联合起来，同时需要政府部门、行业协会和媒体一同来推动。”实创装饰集团郑州公司总经理齐永涛呼吁。

东易力天装饰集团董事长杨崇礼也持同样观点，品牌装饰公司一定要联合起来，传递装饰行业正能量。

“联盟的确是趋势，建材联盟现在做得风生水起，但是品牌装饰公司的联盟，不同于建材联盟。建材联盟是短平快的联合促销，但装修不是，装修是一个很长的系统工程。建材联盟单位是不同品类的企业，装饰公司的业务几乎相似。”河南省建筑装饰装修协会行业部主任曾志刚说，所以要联合来做，面临的问题还有很多。

趋势一

产业链越长，吸引力越强

对于未来装饰公司的发展方向，超凡装饰王建涛有自己的思考。

“其实，装饰公司除了联合，自己的本领还要过硬。每个企业都要经过一个长期的品牌积淀过程，只要一步步踏踏实实走，未来的市场是很大的，品牌装饰公司目前所占的份额只是一部分。未来品牌装饰公司将趋于几个发展方向。一是延伸产业链，产业链越长，产品线越丰富，企业的吸引力就越强；二是品牌装饰公司重点做品牌、做营销，然后把施工等各项工作外包出去，会有专业的施工公司来做；三是针对某个消费群体，量身定制体验式消费模式，做小众。”王建涛分析。

趋势二

专业细分，让品牌公司更精细化

“其实，河南的装饰装修市场比较特殊，很多在外地做得很好的企业，在河南却无法生存。品牌装饰公司应该去研究市场，研究消费者，进一步细分市场，让各自的优势和特色更加突出。未来，有些品牌公司将更加精细化运作，可能只针对一部分目标消费群体，做体验式的、量身定制型的设计装修，让品牌装饰公司的各项工作更加精细化和专业化。”钟凯丽装饰总经理钟凯声分析。

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