随时有插曲换锁路上欢乐多

在走访读者的过程中，虽然工人一直处于马不停蹄的状态，但遇到的一些小插曲，却也苦中有乐，或者哭笑不得。郑州西区的一位大妈，当工人如约上门更换锁芯后，感到非常满意，临时要求工人用电动车带着她把亲戚家的锁芯也换了。这样的案例并不是个案，很多读者一人报名，亲戚朋友几家更换。

上周日，当工人到达一读者家的时候，却引发家中老夫妻的争吵。老太太要求换成更加方便安全的指纹锁，老先生却坚持只更换锁芯，工人看他们一直争执不下，只好再预约时间上门。

读者刘女士是上班一族，本来预约的是周六休息日，但后来又打电话要求调整时间，她表示，由于过于担心目前门锁的安全性，希望尽早更换锁芯，所以周五专门请假在家等待安装。而龚女士家的情况也有一定的典型性，由于不会区分A级和B级锁，工人上门才发现其家中本就使用的B级锁，为解除后顾之忧，龚女士要求更换成当前最安全的所谓超B级锁芯。

读者有疑问专业人士来解答

部分读者反映，所换钥匙和产品包装上的不同，王经理表示，因为所有型号产品所用包装一样，图片均为空转叶片锁芯钥匙，这样主要为了方便包装，同时也为降低成本。

针对大多读者关注的售后问题，王经理表示，所有安装师傅均为顶固五金正式工作人员，他们随身携带的名片上印有各专卖店电话地址，以及公司统一客服投诉电话，顶固五金所有锁芯均终身质保，消费者在使用过程中出现问题如维修不好，将免费更换新品。王经理还提醒更换过锁芯的消费者，所有锁芯钥匙包装里都有一个编码，需要保存好，如需配钥匙，可直接报给顶固售后人员，由工厂配出相应钥匙。为了安全起见，消费者尽量不要在街边配钥匙。

对于有读者提到的在公安机关备案问题，王经理表示，顶固五金只是销售企业，有工商局正规注册手续，并不是开锁公司，工作人员也不会开锁，所以没有公安机关备案。

很多读者在选择更换锁芯还是直接更换指纹锁时，都非常纠结。王经理建议，如果具备一定的经济条件，可考虑直接更换指纹锁。指纹锁最大的优势就是使用方便，同时也更安全，省去了丢钥匙的烦恼。顶固指纹锁还专门开通24小时服务，客户家中门锁任何时候出现问题，顶固售后人员都将及时上门解决。一把指纹锁可以用很多年，且护佑着全家的安全，此次活动推出的特供产品价格仅相当于一部中档手机的价格，应该说大部分家庭都能够接受。